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Sabe o que tenho visto em muitas
empresas por onde ando? Dificuldade em atingir a produtividade ideal
porque os funcionários ainda não entendem o que e como devem fazer.
Muitos nem sabem o que a empresa espera
deles; Grandes perdas de clientes por insatisfação com o atendimento
que recebem; Vendedores mal capacitados, às vezes quase analfabetos;
Equipes internas que não se entendem e não sabem qual o objetivo da
empresa;
A comunicação não acontece – mesmo nos
casos em que há milhares de reais investidos em estratégias e
planejamento; Líderes e gerentes preocupados com a própria pele e
apenas fingem se preocupar com as causas da empresa; Patrões que ainda
impõem sua vontade porque acham que assim podem obter o melhor de seus
funcionários; Falta de reconhecimento e consideração; Falta de
habilidade; Falta de foco.... e muito, muito mais.
O espantoso é a consciência que todos
têm de que isso precisa mudar. Porém, a questão implica mais do que
simplesmente promover mudanças. O processo necessita ir além da
vontade, ser mais profundo. Implica em mexer na cultura da empresa.
Refiro-me à cultura que contém nossas crenças, valores e linguagem.
Refiro-me ao que irá tornar-se atitude e exemplos, de fato.
Chega de novos processos ou novas
ferramentas. Vamos buscar habilidades, capacidades, melhorar nossa
percepção, nosso jeito de sentir e comunicar a empresa aos nossos
clientes e parceiros.
Pare de pensar no quanto você vende.
Pense, agora, no quanto está deixando de vender por ter criado uma
estrutura viciada e cheia de falhas que poderiam ser corrigidas com um
pouco mais de critério.
Você sente o que estou falando? Se ainda
não está preocupado, mexa-se, pois, talvez o despertador não volte a
tocar... e você acabe perdendo todo o dia sossegado.
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